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长春开通心理干预热线起自杀事件

时间:2020-03-13来源:未知 作者:admin点击:
截至8月8日,长春市心理干预热线个月,共接到各类长春市民心理求助电线个,来电涉及家庭、婚姻、爱情、学业等多个问题。 92个日日夜夜里,长春市心理医院首席专家郑晓华与17位接

  截至8月8日,长春市心理干预热线个月,共接到各类长春市民心理求助电线个,来电涉及家庭、婚姻、爱情、学业等多个问题。

  92个日日夜夜里,长春市心理医院首席专家郑晓华与17位接线员陪同长春市民,走过无数个心灵低谷,成功阻止10起自杀事件。

  “我不想活了!我想开煤气自杀!”5月8日早8时,长春市心理危机干预热线号接线员就接到一个风险电话。

  不想,近日,李艳竟发现丈夫有外遇。“我想自杀,可是煤气停了,我现在站在阳台上,想跳楼!”李艳哭泣着说。

  危情处理:情况紧急,8号接线员倾听并劝解,告诉她什么事儿都有解决的办法,要爱惜身体、珍爱生命。经过90分钟沟通,李艳稍稍平静,答应接线员找自己朋友来陪自己。

  鉴于情况紧急,8号接线员向心理干预中心主任郑晓华报告情况。郑晓华为避免求助者产生极端行为,指示心理督导师徐福山进行电话回访,随时提供必要援助措施。经过心理医生的疏导,最后李艳情绪稳定,放弃自杀想法。

  莉莉说,自己从小受父母疼爱较少,一直希望能遇见个了解自己照顾自己的人,就在自己十五六岁的时候,姐夫出现了,姐夫对她的关心照顾,让她感觉特别温暖,之后俩人对彼此都很好,走得也比较近。

  “可是,我们真的没发生越轨行为。”莉莉说。可家人都不相信,妈妈还带她去妇科医院做检查验证。姐姐到处和别人讲究她,说她坏话。就在来电头一天,姐姐和姐夫又为她的事儿大吵大闹,姐夫一怒之下打了姐姐,并提出离婚,而且第一次公开表明喜欢莉莉,要和莉莉一起生活。

  莉莉承受不住这种舆论的压力,而且非常不希望看到姐姐和姐夫离婚。“现在我就想自杀,这样我就解脱了。”莉莉说。

  危情处理:4号接线员通过干预发现莉莉很善良,并对这一优点给予肯定,让她认识到自己是有让人欣赏的地方的,通过聊自杀后对父母、亲人的影响,让她认识到自己生存的价值,最后莉莉情绪慢慢稳定下来。为有效干预,郑晓华主任请心理督导师朱宏博给其家属打去电话,告知来电者的危险情况,寻求亲属帮助。

  当天莉莉又打电话过来,说自己想开了,天下这么大,肯定有自己的容身之地,如果再有不开心的时候,会首先打电话过来。

  “我现在就坐在铁轨边,准备自杀,但是临死前,我很想给你们打个电线号接线岁男孩李刚的电线号接线员表示,现在很关心李刚的安全,希望他说出具体位置,并询问李刚想自杀的原因。

  李刚说,他是个很自卑的孩子,今年16岁,成绩不好,父母说他懒惰,常骂他。李刚认为自己一无是处,父母讨厌他,他觉得自己压力特别大。

  危情处理:接线员问李刚有没有特别喜欢的事儿,李刚说自己喜欢摄影,想从事摄影方面或者设计方面的工作。他还表示自己是个很老实的人,也很重视朋友。经过近两个小时的沟通,李刚的情绪好多了。

  心理督导师徐福山在一旁指导接线员,将谈话继续下去,询问起他有没有很好的朋友和亲属,在得到亲属电话后,徐福山与李刚母亲取得联系,李刚母亲立即打车去接孩子。

  19时30分,接线员给李刚打电话,李刚表示,自己心情好一些了,不会有什么事情了。

  咨询者介绍说自己叫吴明,60岁了,现在就在7层楼的楼顶上。并说:“你要是给我解开心里的结,我往楼下走,解不开这个结,我就往下跳!”

  1号接线员判断其为“有自杀危险性来电”,马上找来楼上值班主任心理督导师燕丽娟共同干预。原来,吴明在朋友家喝酒,妻子赶来,将桌子掀翻,他认为自己在朋友面前很没面子,想自杀。

  危情处理:接线员和燕丽娟获得来电者大致地址,燕丽娟拨打110共同干预。接线员继续倾听来电者诉说,并试图拖延时间,谈到他的女儿,谈到亲情……直到110巡警到达现场将吴明救下。燕丽娟又嘱咐吴明的妻子多与吴明沟通,关注他的心理动向。次日1时,对吴明的心理干预成功结束。

  郑晓华说,人类的心理需求其中有一项是对他人的尊重需求,也就是说要“面子”。而“面子”和“里子”的关系是感性和理性的关系,可见该案例的心理危机属于冲动性行为的心理代偿,通过接线员与当事者“情”和“理”的辨析可以使当事人化解情绪危机。

  “我年底前一定把他和他全家杀了,然后再自杀。”6月2日9时,长春市民刘水的电话让人不寒而栗。

  刘水告诉5号接线员说,自己是外地打工的,到长春一家医院看病,医生看不起他,言语中都有鄙视的意味。

  “他有什么了不起?不就是一个医生吗?我都制订好杀他的计划了,今年年底前一定要杀了他。”刘水说。

  刘水说,自己一个人在外本来就不容易,又生病了,身边没一个亲人。医生对他态度不好,他心中很恼火。

  危情处理:接线员帮刘水分析了事情的轻重利害关系,医生态度不好,但不至于被杀。事情还是可以协调解决的,比如向医院举报,让医院领导批评他;也可以要求那位医生当面道歉……

  经过接线员的分析和疏导,刘水的心情平复了许多。最后表示没有杀人的打算了,并表示再有困难的时候会再次打电话。

  郑晓华说,心理援助热线有时能接到一些纷争后的非理性情绪问题,如若处置不当或许演变成恶劣的行为后果。该案例处置中接线员很好地调动了当事者的心理资源,协助启发当事人借助多种渠道处理事件的思考,从而避免了“钻牛角尖”。

  吕丹,女,30岁,电话中自述十多年前就有想死的念头,并有多次自杀行为,目前已买好去秦皇岛的火车票打算自杀。打电话的目的就是想和人说说话,想让医生帮助自己去死。

  危情处理:心理医生尹洪影将其劝至医院,进行心理治疗。发现吕丹有精神障碍,且躯体多处留下自杀后疤痕,病人情绪随时有自杀可能。

  尹洪影利用催眠放松的方法与病人反复咨询一个小时,但病人并不配合,还嚷着要自杀。

  而后尹洪影又为吕丹进行一个小时的脑波放松治疗,吕丹情绪才平静下来。后又给吕丹进行近一个小时的音乐放松治疗。直到她睡着了,才通知家属将患者接回。

  郑晓华说,在心理援助热线的接线过程中,不乏有精神障碍者,这就需要干预者具有医学专业的知识水平和实际的处置能力。

  “我截肢了,再也不能像以前那样走路了,我想死。”6月8日,市民程先生打来电线号接线员,自己以前特爱好体育,踢球、游泳都很棒。前段时间程先生却被诊断出骨癌,医生将他的脚截了去。

  “我想跳楼,可是动不了;我想吃安眠药可是医生不给。我一心求死……”程先生说。

  危情处理:接线员确定为自杀风险来电后,通过各种事例,让程先生认识到用自杀这种摆脱痛苦的方法是不可取的。

  谈线个小时左右,来电者回馈,通过谈话心情好多了,希望下次心情不好时再打过来电话。

  郑晓华说,丧失肢体本身就可以构成心理危机,但是某些资源的丧失并不意味着人生意义的终结。司马迁丧失了生理的某些资源,但是他的人生信仰支撑着他仍能完成《史记》。司马迁凭的是什么?就是心理资源的调动与整合。

  6月17日,张女士用哽咽的声音拨通了电话,说她位于农村的一所学校旁边,“不想活了”。

  原来,张女士是一位农民,结婚22年,有两个孩子,家里经济虽然不好,但夫妇二人感情很好。张女士为家里干活勤勤恳恳,挨苦受累,但从不感觉苦,因为丈夫在她身边爱护她,她觉得再苦也能忍受。

  可就在一个月前,张女士发现丈夫和别的女人发生了一夜情,张女士觉得失去了生活的动力。她说:“这么信任的一个人都可以做出这样的事情,我真的太寒心了,自己太不值了。”

  她一个多月来都打不起精神,几乎每天都服安眠药入睡,虽然丈夫已经向她道歉并做出了保证,甚至比以前对她更加疼爱了,但她无法释怀。

  危情处理:心理督导师杨丽华对她进行了心理疏导,让她看到了丈夫已经改过,她的父母、孩子更需要她。而且将她现在的情绪和事发当时的情绪进行了对比,告诉她时间可以改变一切,让她看到自己的变化,从而让她体会到生活充满了希望。最后,来电者表明心里很舒服了,愿意尝试改变自己,并说自己不想死了。

  6月29日,30岁的王女士打来电话,她说自己刚刚研究生毕业,现孤身一人在长春打工,因为渴望关怀,她成了第三者。

  前几天,男友的妻子给王女士打来电话,辱骂王女士,王女士觉得生活无望,想自杀。

  “我现在就想把自己心中苦、心里的不愉快和人讲出来,丢掉心里痛苦,那样自己会好过些。”王女士说。

  王女士说,自己上学期间学习成绩优秀,得过很多证书,是父母眼中的骄傲。自己也为此自豪。3年前认识现在的男友(有妻子),感情很好,男友对自己很体贴。可男友的妻子得知王女士的存在,便对王女士不依不饶,说狠话威胁王女士,并当众人面侮辱王女士,王女士觉得实在没有颜面活在世上了。

  危情处理:接线分钟,王女士一直哭诉。23时25分,王女士哭累了,电话挂断前,王女士表示:自己会好好地生活,不再为情所困了。

  零时,接线员不放心王女士,回复了电话,得知王女士安全,情绪平稳,接线员要求王女士不要伤害自己,王女士表示同意。

  高大妈与儿子和媳妇生活在一起,不久前儿媳妇和儿子离婚了,有一个14岁的孙女,现在儿子又找了一个新的媳妇。

  “你说,孙女有了后妈,她要是对孙女不好怎么整?新儿媳那么年轻,要是欺骗我儿子咋整?”高大妈边哭边说,“一看到新儿媳我就闹心,我死了算了,眼不见心不烦。”

  与3号接线员沟通过程中,高大妈说自己没有太要好的朋友,只有一般的朋友,不想和他们说自己家里的事儿。她有3个弟弟在延吉,还有一个姐姐在郑州,太远了,没办法说。

  危情处理:接线员建议高大妈,在心情不好的时候给弟弟或姐姐打电话,说说自己的心情。但是老太太说,说了只能让他们着急,也解决不了她的问题,后来边哭边挂断了电话。

  接线员害怕高大妈出危险,回拨了她的电话,高大妈表示放弃自杀的念头,但是还在哭泣。她说以后有什么不开心,还会继续拨打心理咨询电话。

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