http://www.abydata.com

当前位置: 大奖体育 > 松原新闻 > 转转二手交易白皮书:2019年公司整体收入增长超

转转二手交易白皮书:2019年公司整体收入增长超

时间:2020-03-21来源:未知 作者:admin点击:
原标题:转转二手交易白皮书:2019年公司整体收入增长超过100%,下沉市场不断崛起 3月18日,转转二手交易网发布《2019年度转转二手交易服务白皮书》(以下简称转转服务白皮书)显示,

  原标题:转转二手交易白皮书:2019年公司整体收入增长超过100%,下沉市场不断崛起

  3月18日,转转二手交易网发布《2019年度转转二手交易服务白皮书》(以下简称转转服务白皮书)显示,2019年,转转整体收入增长超过100%。

  2019年,受经济环境影响,存量市场和消费需求发生新的变化,下沉市场不断崛起,二手经济开始走红。报告指出,2019年转转平台业务及服务范围进一步扩大,持续“下沉”至邯郸、安阳、聊城这样的三四五线%。

  2019年,受经济环境影响,存量市场和消费需求发生新的变化,下沉市场不断崛起,二手经济开始走红。

  助移动互联网和产业互联网的快速发展,二手电商也在这一年保持了快速增长趋势。

  机构极光的报告也曾指出,2019年三季度,转转更多的新增用户是来自低线%。其中来自三线%,四线%,五线%。可见,“小镇青年”的崛起和下沉市场

  整体收入增速超过100%,在手机、数码3C等核心品类上更是取得快速增长。整个2019年,转转平台手机业务总订单量同比增长127.4%,手机业务GMV同比增长123.8%,其中已验机订单增长232.1%,已验机GMV增长244.7%,已逐步成为大家进行二手手机交易的最主要渠道。

  、机型看,苹果、华为和小米位居TOP3,其中iPhone X交易量最大,成为2019年度转转平台“机皇”。转转平台的数码3C业务也发展迅猛。转转服务白皮书数据显示,平台自营数码3C订单量同比增长105.2%,GMV同比增长高达223.8%。其中最受欢迎的交易品类为数码、家电和电脑办公。从地区分布来看,经济

  较高的深圳、北京、广州、上海和成都地区用户,非常热衷交易二手数码3C产品。此外,转转也在积极拓展业务边界。2019年11月,转转牵头成立B2B二手交易平台“采货侠”,吸纳头部玩家加盟。

  在质检方面,2018年底至2019年初,转转将此前的51项手机质检标准升级为66大项,同时提供质保服务,并根据市场变化及用户需求适时更新质检标准。2019年7月,转转收购知名数码消费品筛选检测平台WHYLAB实验室,通过研发智能、自动化的验机设备,不断提升验机效率和准确性。

  2018年底至2019年初,转转将此前的51项手机质检标准升级为66大项,同时提供质保服务,并根据市场变化及用户需求适时更新质检标准。

  2019年7月,转转收购知名数码消费品筛选检测平台WHYLAB实验室,通过研发智能、自动化的验机设备,不断提升验机效率和准确性。

  ,转转还逐步将二手手机的验机质检服务覆盖至图书、数码、球鞋及美妆等品类,通过打造成熟的质检体系。2019年下半年,转转携手

  团队,通过精益化管理、精细化分工、统一质检标准及数字化支持落地等举措,对平台手机质检服务进行全面升级,质检效率提升10%-15%,远超行业基准。目前,转转平台手机交易订单用户选择验机服务的比例,已经超过90%;与此同时,转转也进一步升级了质保服务,将自营的二手手机质保提升至365天,支持7天无理由退货,且享受半年电池换新服务。

  方法和提升工作效率,将解决问题的时效规定由过去的48小时缩短至24小时,同时在南通开设500人规模的客服中心。数据显示,2019年,转转平台24小时客诉解决率达到78.8%,其中核心的优品业务24小时客诉解决率达84.46%,48小时客诉解决率达到96.66%,平台C2C交易申请仲裁占比也从2018年的0.96%降低到了0.53%。白皮书数据显示,2019年,转转平台24小时客诉解决率达到78.8%,其中核心的优品业务24小时客诉解决率达84.46%,48小时客诉解决率达到96.66%;此外,平台C2C交易申请仲裁占比也从2018年的0.96%降低到了0.53%,服务效率和质量进一步提升。

  白皮书也提到,从梳理的客诉问题中可以发现,目前用户的问题主要集中在售后、对于交易

  有疑问等方面,也是客服团队下一步提升服务的重点。2019年,转转平台屏蔽关键词新增7350个,其中包括“”、“庆余年”、“果子狸”等;平台还通过技术手段处理虚假链接2335条,积极为消费者营造安全、可靠的交易环境。转转CEO黄炜表示,在新的10年里,挑战与机会并存。宏观上看,二手行业是一个更抗周期的行业;而从转转的服务来看,只有提供用户需要的服务,用户才会持续的选择转转来交易二手物品。因此,转转团队的每个人,在改进产品、提供服务前,首先要清楚用户是谁,所创造的产品能真正为用户创造价值。

  郑重声明:东方财富网发布此信息的目的在于传播更多信息,与本站立场无关。

  监管重拳出击!可转债炒作遭暴击 这一细分市场要凉?游资爆炒路径浮出水面

  北向资金砸出“黄金坑”?一大波白马蓝筹回暖 基金经理:挖掘被错杀好股票

  钟兆民发“紧急内部信”:决战时刻,绿油油的股市,在我们眼里是通向财富的“一路绿灯”

  盘点美十大抗跌行业,年内表现最好行业跑赢大盘34%,抗疫股年最高涨171%!

大奖体育

当前网址:http://www.abydata.com/songyuanxinwen/2020/0321/1163.html

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
相关内容
推荐内容