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延边州12345政务服务热线件

时间:2020-03-17来源:未知 作者:admin点击:
今日,记者从延边州政务服务和数字化建设管理局获悉,延边州12345政务服务热线政务服务热线运行以来,已整合热线个,取消热线个,网络受理渠道上线个。同时,对州长信箱、省长

  今日,记者从延边州政务服务和数字化建设管理局获悉,延边州12345政务服务热线政务服务热线运行以来,已整合热线个,取消热线个,网络受理渠道上线个。同时,对州长信箱、省长公开电话转办、国务院转办、人民网地方领导留言板进行了归集,由12345平台统一受理,全天候24小时以电话、短信、网络、微信等多种方式受理群众各类诉求,真正实现了群众诉求“一网”通办。

  截至3月12日,共受理群众诉求89669件,咨询占70%,求助占11%,建议占2.8%,举报占0.6%,表扬占0.27%,承办单位签收率99.6%,办结率为98.9% ,群众满意率为91.7%。

  现有热线日,共受理诉求25672件,日均受理量366件,比去年增长24%,其中,涉及疫情3411件,占比13%,3月11日单日受理诉求702件。

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