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延边12345政务服务热线即将实现“话务+百姓热线

2020-04-01 13:43延边新闻 人已围观

简介75岁不让105岁父亲喝酒原标题:延边12345政务服务热线即将实现话务+百姓热线(问政)诉求渠道一体化 目前,延边广播电视台新媒体中心《百姓热线(问政)》已经与延边州12345政务服务热线进行系统对接,...

  原标题:延边12345政务服务热线即将实现“话务+百姓热线(问政)”诉求渠道一体化

  目前,延边广播电视台新媒体中心《百姓热线(问政)》已经与延边州12345政务服务热线进行系统对接,有望近期实现延边12345政务服务热线“话务+百姓热线(问政)”诉求渠道智能一体化。

  今年,延边州政数局与延边广播电视台联合打造延边州12345政务服务热线政务服务热线目前是话务受理平台,以延边广播电台《百姓热线小时受理群众诉求,以直接整合和双线并行的方式,整合了州长公开电线条热线电话,基本实现了群众诉求“一号”通办,开通半年来,受理群众诉求近6万件。

  为探索新时代网络媒体的发展方向和路径,2017年,延边广播电视台新媒体中心的《百姓热线(问政)》将数据和系统迁移至延边“天池云”平台,手机版《百姓热线(问政)》全新上线,不仅实现了实名制发帖,而且可以通过延边发布APP一键式问政,为广大群众提供了更便捷、更快速、更全面的“指尖问政”系统。

  届时,延边12345政务服务热线将成为更为完备的投诉、接单、派单、处理、回访的闭环系统,75岁不让105岁父亲喝酒集电话、网站、手机APP发帖诉求一体化模式,由州热线办对全州各单位、部门进行监督考核。

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